L'ecosistema Urbania: molto più di un Showroom Virtuale
Quando parliamo di Urbania, probabilmente la maggior parte delle persone che ci conoscono pensa immediatamente al nostro Showroom Virtuale.
E ha senso.
È stato uno dei primi prodotti che abbiamo sviluppato e, fino ad oggi, è la nostra principale porta d'ingresso al mercato. Uno spazio digitale e interattivo dove un potenziale acquirente può conoscere un progetto immobiliare, esplorarlo in 3D, scoprire le sue unità, consultare la disponibilità e ottenere informazioni sul progetto senza la necessità di essere fisicamente in un ufficio vendite.
Ma sebbene lo Showroom Virtuale sia una parte fondamentale di ciò che facciamo, Urbania non vuole essere solo un'azienda di Showroom Virtuali.
Il nostro obiettivo è molto più ambizioso: vogliamo diventare la PropTech N°1 del mercato immobiliare, costruendo un ecosistema di soluzioni che supporti sviluppatori, agenzie immobiliari e team commerciali durante tutto il processo di commercializzazione di un progetto.
E per questo, lo Showroom è solo l'inizio.
Dal prodotto all'ecosistema
Una delle cose che ci motivano di più in Urbania è che stiamo lavorando a un problema molto più grande che semplicemente "mostrare un progetto immobiliare".
Il real estate ha una particolarità: dietro ogni sviluppo esiste una enorme quantità di informazioni, processi e persone coinvolte.
C'è lo sviluppatore.
C'è il team di marketing.
C'è l'agenzia immobiliare.
Ci sono i broker e i venditori.
C'è il cliente finale.
E, tra tutti loro, circolano costantemente dati su unità, prezzi, disponibilità, prenotazioni, richieste, documentazione, metriche, lead e opportunità commerciali.
Tuttavia, molte volte tutte queste parti funzionano utilizzando strumenti diversi che non sono necessariamente collegati tra loro.
Il risultato è noto: informazioni duplicate, processi manuali, dati obsoleti e team commerciali che finiscono per dedicare una grande quantità di tempo a compiti operativi invece di concentrarsi sulla vendita. È qui che vediamo una enorme opportunità.
La nostra visione per Urbania è costruire uno strato tecnologico che colleghi tutto quel ecosistema.
Non vogliamo semplicemente creare strumenti isolati.
Vogliamo che le diverse soluzioni di Urbania possano lavorare insieme e che ognuna potenzi le altre.
Il Showroom Virtuale: la nostra porta d'ingresso
Il Showroom Virtuale è probabilmente il prodotto per cui siamo più conosciuti.
E in molti sensi, è anche il prodotto che meglio rappresenta la nostra filosofia.
Un progetto immobiliare tradizionale può avere render, piani, un sito web, un PDF commerciale e un ufficio vendite. Noi crediamo che l'esperienza possa essere molto più interattiva.
Con un Showroom Virtuale, una persona può entrare nel progetto, esplorare i suoi spazi, scoprire diversi piani, conoscere le unità disponibili, visualizzare le caratteristiche dello sviluppo e iniziare una conversazione con il team commerciale.
Ma la cosa più importante è che non pensiamo allo showroom semplicemente come a un'esperienza visiva. Lo pensiamo come a uno strumento di vendita.
Per questo uno showroom può integrare informazioni dinamiche del progetto, disponibilità delle unità, caratteristiche di ogni proprietà, acquisizione di lead, tour guidati, intelligenza artificiale e diversi strumenti pensati per aiutare l'utente a progredire nel suo processo di acquisto.
La differenza sembra piccola, ma per noi è fondamentale: Non vogliamo fare "un sito bello in 3D". Vogliamo costruire una nuova forma di vendere immobili.
Un'esperienza che continua dopo lo showroom
Ora, cosa succede dopo che un potenziale acquirente lascia i suoi dati?
Qui entra in gioco un'altra parte fondamentale dell'ecosistema. Generare un lead è solo il primo passo.
Il vero valore sta nel poter capire chi è quel lead, quale unità stava guardando, quali informazioni ha consultato, quali domande ha posto e in quale fase del processo commerciale si trova.
Per questo crediamo che la tecnologia non dovrebbe finire quando l'utente chiude lo showroom. Dovrebbe continuare.
Le informazioni generate durante l'esperienza digitale possono diventare informazioni commerciali. E quelle informazioni possono alimentare strumenti di gestione, automazione, monitoraggio e analisi.
L'idea è semplice: che ogni interazione con un progetto generi informazioni utili per prendere decisioni migliori.
Dati per vendere meglio
C'è una enorme quantità di informazioni che un progetto immobiliare genera ogni giorno.
Quali unità ricevono più richieste.
Quali tipologie suscitano maggiore interesse.
Quali prezzi generano più interazione.
Da dove provengono i potenziali acquirenti.
Quali caratteristiche del progetto vengono consultate di più.
Quanto tempo trascorrono esplorando determinate unità.
Quali campagne generano migliori opportunità.
Tradizionalmente, buona parte di queste informazioni rimane dispersa tra diverse piattaforme o non viene registrata affatto. Noi crediamo che questo possa cambiare.
Uno dei pilastri dell'ecosistema Urbania è proprio trasformare queste informazioni in insight azionabili per i team commerciali e i sviluppatori..
Perché avere dati non è sufficiente. Il vero valore sta nel poterli utilizzare per rispondere a domande come:
Quali unità dovrei prioritizzare commercialmente?
Quale tipologia ha maggiore domanda?
Quale campagna sta generando migliori lead?
Dove stiamo perdendo opportunità?
Cosa sta cercando realmente l'acquirente?
Quando la tecnologia inizia a rispondere a queste domande, smette di essere semplicemente uno strumento di presentazione e diventa uno strumento di business.
Intelligenza Artificiale applicata al real estate
L'intelligenza artificiale avrà anche un ruolo sempre più importante all'interno di questo ecosistema. Ma non ci interessa utilizzare l'IA semplicemente perché è una tendenza. Ci interessa quando può risolvere problemi concreti.
Un acquirente può avere domande su un'unità, il progetto, i suoi servizi, il finanziamento o caratteristiche specifiche.
Un assistente intelligente può rispondere a queste domande immediatamente.
Un team commerciale può aver bisogno di analizzare grandi quantità di informazioni.
L'IA può aiutare a rilevare schemi.
Un sviluppatore può voler capire cosa sta succedendo con i suoi progetti.
Le informazioni accumulate dalla piattaforma possono aiutare a generare analisi e raccomandazioni.
E questo è solo l'inizio.
Crediamo che nei prossimi anni l'intelligenza artificiale cambierà radicalmente il modo in cui le persone scoprono, confrontano e acquistano proprietà.
E vogliamo che Urbania sia al centro di questo cambiamento.
Una piattaforma pensata per l'intero ciclo commerciale
Quando parliamo dell'"ecosistema Urbania", quindi, non parliamo semplicemente di avere molti prodotti.
Parliamo di costruire una piattaforma in cui ogni soluzione abbia uno scopo e, allo stesso tempo, possa connettersi con le altre.
Immaginiamo il percorso completo.
Un sviluppatore pubblica un nuovo progetto.
Il progetto ha il suo Showroom Virtuale.
I potenziali acquirenti entrano, visitano lo sviluppo e consultano diverse unità.
Queste interazioni generano lead e informazioni.
I lead arrivano al team commerciale.
Il team può fare follow-up.
I dati permettono di analizzare cosa sta funzionando e cosa no.
La disponibilità delle unità rimane aggiornata.
Le campagne di marketing possono essere ottimizzate in base al comportamento reale degli utenti.
E, man mano che il progetto avanza, tutte queste informazioni continuano a far parte dello stesso ecosistema.
Questo è l'Urbania che stiamo costruendo.
La sfida di digitalizzare un'industria enorme
Il real estate è una delle industrie più grandi del mondo e, allo stesso tempo, una di quelle che ha ancora moltissimo spazio per digitalizzarsi.
Non crediamo che la trasformazione digitale del settore avverrà da un giorno all'altro.
Non crediamo nemmeno che esista un'unica soluzione in grado di risolvere tutti i problemi.
Per questo la nostra strategia è costruire passo dopo passo.
Iniziamo con un'esigenza concreta: migliorare il modo in cui vengono presentati e commercializzati gli sviluppi immobiliari.
Abbiamo creato lo Showroom Virtuale.
E da lì abbiamo iniziato a scoprire qualcosa di molto più grande.
Ogni progetto che digitalizziamo ci permette di comprendere meglio come lavorano i team commerciali.
Ogni utente che interagisce con i nostri prodotti ci fornisce nuovi segnali.
Ogni sviluppatore con cui lavoriamo ci mostra nuovi problemi che possiamo risolvere.
E ognuna di queste esperienze ci aiuta a costruire il prodotto successivo.
Il futuro di Urbania
Siamo ancora in una fase iniziale. Ed è proprio questo che ci entusiasma di più.
Abbiamo tantissimo da costruire. Vogliamo continuare a migliorare i Showroom Virtuali, ma vogliamo anche andare molto oltre:
Vogliamo sviluppare nuovi strumenti per i team commerciali.
Vogliamo migliorare la gestione e la visualizzazione delle informazioni.
Vogliamo incorporare sempre più intelligenza artificiale.
Vogliamo connettere marketing, vendite e dati.
Vogliamo facilitare la relazione tra sviluppatori, agenzie immobiliari, broker e acquirenti.
E, soprattutto, vogliamo che tutti questi strumenti possano coesistere all'interno di un unico ecosistema.
Perché la nostra visione non è costruire dieci prodotti diversi.
La nostra visione è costruire una piattaforma che diventi l'infrastruttura digitale del real estate.
Lo Showroom è solo l'inizio
Se oggi conosci Urbania attraverso il nostro Showroom Virtuale, probabilmente stai conoscendo solo una parte di ciò che stiamo costruendo.
Lo showroom è stata la nostra porta d'ingresso.
È stato il modo in cui abbiamo deciso di iniziare a trasformare un'industria che, per molto tempo, è stata abituata a vendere proprietà in modo piuttosto tradizionale.
Ma la nostra ambizione è molto più grande.
Vogliamo che Urbania accompagni un progetto immobiliare fin dall'inizio della sua commercializzazione e molto dopo il suo lancio.
Vogliamo che i dati, la tecnologia, l'intelligenza artificiale e le esperienze digitali lavorino insieme per rendere la vendita del real estate più semplice, più efficiente e, soprattutto, più intelligente.
Lo Showroom Virtuale è il nostro prodotto di punta.
Ma l'ecosistema Urbania è la nostra visione.
E stiamo appena iniziando.